In Leclerc we trust

Ceux qui suivent les aventures de mes neurones en voie d'extinction
savent que je m'étais faite repasser de la modique somme de 112 euros
un soir de neige et de stress
au supermarché Leclerc de ma ville de préfecture.
Mais que
quand mon disque dur est full
je process plus
ce qui explique que j'eusse un brin manqué de réactivité sur ce coup-là.
Par le fait ...
Donc, mon esprit d'escalier et moi, on a envoyé une lettre au directeur dudit magasin.
Quelques jours après, une jeune femme m'a appelée pour que j'apporte l'original de mon ticket de caisse, grâce auquel une petite vérification interne a permis de constater que :
- il s'agissait bien d'articles que je n'achète jamais (oui, ça fait un peu peur : tout ce que tu paies en CB, ben, ils en gardent la trace quelques temps ...) ;
- l'hôtesse de caisse avait bien effectué un sous-total (ça ne se voit pas sur le ticket, mais Big Leclerc il voit lui ...).
A partir de ces indices concordants, le responsable qualité a estimé qu'il sera juste de recréditer ma carte du magasin de la somme de 112 €.
Moi, je trouve ça très bien.
C'est surtout d'avoir été entendue en fait.
Pour le reste -incident ou indélicatesse- ça les regarde en interne, je ne veux pas en savoir plus.
Edit 1 : quand on a le pouvoir des mots,
c'est bien souvent mieux d'écrire calmement
que de s'énerver en live.
Edit 2 : merci St Blaise  . T'as ta promo de patron des distraites.

Leclerc c'est pas toujours le moins cher

A l'attention de monsieur le directeur

Centre Leclerc

36-40, avenue du Berry

23000 Guéret

Objet : articles fantômes

Monsieur le Directeur,

Mercredi dernier, 1er décembre, à 16h10, j'ai réglé mes achats à la caisse 203-0019, pour un montant de 222,83 euros, que j'ai payé en espèces.

Cela m'a paru très élevé, mais j'étais pressée, et j'avais beaucoup d'articles, alors je n'ai pas vérifié immédiatement.

J'aurais dû.

Car en mettant mes comptes à jour aujourd'hui je me suis aperçue que, sur les 82 articles facturés, il y en a 37 que je n'ai pas pris : du rhum, des sirops, des œufs bio, des bonbons, du thé vert jasmin, un téléphone Mickey, deux paires de gants au lieu d'une, et j'en passe. Soit une somme de 112,22 € en sus des 110,61 € que j'aurais dû payer. Je précise que, a priori, mes courses n'étaient pas mélangées avec celles du client précédent ou suivant,

Contacté par téléphone aujourd'hui, le responsable des caisses m'a affirmé que c'était techniquement impossible et qu'il n'a recueilli aucune autre réclamation. Je le crois.

De mon côté, je n'ai absolument aucun moyen de prouver ce que j'avance.

Pourtant c'est vrai.

Je ne réclame évidemment pas de dédommagement.

Mais je tenais à porter cet incident à votre connaissance, car techniquement impossible ne veut pas dire impossible tout court, si l'on tient compte du facteur humain.

Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de croire, Monsieur le Directeur, à l'expression de mes salutations distinguées.

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Je viens d'écrire cette lettre

et cette fois

ce n'est pas de la fiction.

Pour l'argent tant pis

ma copine Juliette dirait "c'est l'argent du rabbin, l'argent pour apprendre".

Je m'en veux d'autant plus que chaque fois que la petite lumière orange clignote, sur un ticket, une note de restaurant, il y a une erreur ( mon subconscient de fille de comptable, sûrement.).

J'aurais donc dû vérifier.

Mais quand même, j'attends la réponse, et surtout l'explication, avec impatience....